Politika odpovedi
Brezplačna odpoved / prestavitev
Termin lahko brezplačno odpoveste ali prestavite najkasneje do 10. ure dva (2) delovna dneva pred dogovorjenim terminom.
Paketi
V primeru neudeležbe ali prepozne odpovedi se termin v paketu šteje kot porabljen.
Enkratne storitve (brez paketa)
Za rezervacijo enkratne storitve je potrebno predhodno plačilo v višini 20 EUR.
– Plačilo rezervacije je možno preko mobilne banke s pomočjo QR kode, ki jo prejmete ob potrditvi termina, z nakazilom preko UPN naloga ali osebno na recepciji klinike.
– Rezervacija se v celoti všteje v ceno storitve ob izvedbi.
– V primeru pravočasne odpovedi (najkasneje do 10. ure dva delovna dneva pred terminom) se rezervacija prenese na nov termin.
– V primeru prepozne odpovedi ali neudeležbe, rezervacija zapade in se ne vrača.
Izjeme
V primeru bolezni (ob predložitvi zdravniškega potrdila) ali višje sile (prometne nesreče, izredne vremenske razmere..) se nadomestilo ne zaračuna – termin se prestavi na prvi prosti datum.
Zamuda
– Zamuda do 15 minut: storitev se izvede v skrajšani obliki.
– Zamuda več kot 15 minut: termin se šteje kot neizveden (pri paketih se šteje kot porabljen, pri enkratnih storitvah rezervacija zapade).
Načini odpovedi
Odpoved velja, če jo sporočite pravočasno po telefonu, SMS sporočilu ali elektronski pošti.